Política de reembolso
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo bdcm6042@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos que se envíen sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a bdcm6042@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al momento de recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados o hechos a medida, y artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas o inquietudes sobre un artículo específico, por favor contáctanos.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
En caso de ser aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en bdcm6042@gmail.com.