Política de envío

Política de Envío – COLOMBIA

1. Cobertura

En Necstore realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia, incluyendo ciudades principales, municipios y algunas zonas rurales. La cobertura está sujeta a la disponibilidad de las transportadoras en cada destino.

2. Procesamiento y Despacho de Pedidos

Los pedidos realizados y confirmados antes de la 1:00 p. m. (hora Colombia) se despachan el mismo día hábil.
Los pedidos confirmados después de la 1:00 p. m., en fines de semana o días festivos, serán despachados el siguiente día hábil.

El despacho se realiza una vez confirmado el pago.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del despacho del pedido:

  • Ciudades principales: entre 2 y 4 días hábiles.

  • Resto del país: entre 3 y 5 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: los tiempos pueden extenderse según la transportadora.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, bloqueos o situaciones logísticas ajenas a Necstore.

4. Costo de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, teniendo en cuenta el destino, el peso y el volumen del paquete, así como la transportadora seleccionada.

Necstore podrá ofrecer envío gratis en productos seleccionados o compras que superen un monto determinado, de acuerdo con promociones vigentes.

5. Empresas Transportadoras

Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas a nivel nacional, entre ellas:

  • Coordinadora

  • TCC

  • Envia

  • Servientrega

  • Inter Rapidísimo

  • Domina

  • Veloces

  • Entre otras transportadoras disponibles según el destino

La selección de la transportadora se realiza buscando la mejor opción logística para cada envío.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para realizar el seguimiento directamente en la página web de la transportadora asignada.

7. Dirección Incorrecta o Entrega Fallida

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de envío.
En caso de direcciones incorrectas, incompletas o ausencia del destinatario, los costos adicionales generados por reenvíos o devoluciones deberán ser asumidos por el cliente.

8. Retrasos y Responsabilidad

Necstore no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, eventos naturales, bloqueos, situaciones de orden público u otras causas externas. No obstante, brindaremos acompañamiento al cliente para la gestión y seguimiento del caso.